Як робот-офіціант збільшив відвідуваність албанського кафе

[This post contains advanced video player, click to open the original website]

Це кафе в албанському місті Дуррес стало місцевою цікавинкою. Тут працює робот-офіціант «Меліса».

За словами власників, це перший такий ресторанний помічник в Албанії.

«Меліса» рухається магнітною доріжкою, вітає клієнтів албанською і подає замовлення з усмішкою на екрані. Її привезли з Китаю і перепрограмували, щоб вона заговорила місцевою мовою.

[Ері Луга, керівник кондитерської]:

«Коли в нас з’явилася “Меліса”, реакція була дивовижною. У наших клієнтів виникло величезне бажання її побачити. Вони хотіли, щоб вона їх обслужила, хотіли дізнатися, як вона це робить. Почало приходити особливо багато дітей з батьками».

З липня, коли «Меліса» з’явилася в кафе, кількість відвідувачів зросла на 30-40 %. Сюди приходять сім’ї, туристи й просто перехожі.

[Рудіна Лала, албанка, що живе в Італії]:

«Ми приїжджаємо в це кафе щороку. Повертаючись до Албанії, приходимо сюди через десерти. Але цього року виникла ще одна причина — “Меліса”. Це було приємне відкриття».

В останні роки потік туристів до Албанії різко зріс. Дуррес став одним з міст, які здобули популярність серед мандрівників.

[Кріста Колустрманс, туристка з Бельгії]:

«Ми приїхали з Бельгії на відпочинок до Албанії. Це вперше, коли ми прийшли до цієї пекарні. Тут дуже смачні торти, і “Меліса” нас здивувала. Ця нова технологія дуже кумедна».

Персонал кафе вважає «Мелісу» колегою.

[Діана Тука, працівниця кафе]:

«”Меліса” — це робот, про якого я дбаю: чищу й заряджаю. А вона приносить мені брудний посуд. Вона дуже допомагає. І навіть вітає клієнтів краще за людей».

[Тіті Аголі, старший офіціант]:

«Коли вона тільки-но з’явилася, нам це здавалося дивним. Але ми звикли до неї. Вона полегшує роботу, у всьому допомагає».

Власники кафе планують купити ще кілька роботів. Вони допомагатимуть персоналу в сезон напливу туристів.